1. Rozsah odpovědnosti
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
2. Co je a není vadou
Vadou je zejména chybný ořez mimo toleranci ±1 mm, poškozený nebo znečištěný tisk, nesprávný počet kusů, jiný papír než objednaný nebo vada vazby.
Vadou není odchylka barev do ΔE 5 oproti monitoru, chyby obsažené v podkladech dodaných kupujícím (pravopis, rozlišení, chybějící spadávka po upozornění), ani odchylka v nákladu do 2 % u zakázek nad 1 000 ks.
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s číslem objednávky, popisem vady a fotografií, případně osobně v provozovně. Doporučujeme reklamaci uplatnit co nejdříve po převzetí.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.
4. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Oprávněnou reklamaci řešíme přednostně novým tiskem zdarma, případně slevou nebo vrácením kupní ceny.
Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.